1. Responsable del tratamiento

Email de contacto para privacidad: info@montajepro.es

Esta Política de Privacidad describe cómo MontaPro trata los datos personales de los usuarios de la Plataforma montapro.es, tanto Clientes como Profesionales Montadores, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recopilamos

Según el tipo de usuario y su interacción con la Plataforma, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal del servicio.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, historial de reservas, valoraciones.
• Datos profesionales (solo Profesionales Montadores): NIF/DNI, situación de autónomo o empresa, zona de cobertura, cuenta bancaria para liquidación de pagos, documentación acreditativa que el Profesional decida aportar.
• Datos de pago: gestionados directamente por nuestra pasarela de pago (Stripe); MontaPro no almacena los datos completos de tarjetas de pago.
• Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
• Comunicaciones: contenido de mensajes o solicitudes enviadas a través de formularios de contacto, chat o soporte.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

• Gestionar el registro y la cuenta de usuario, y el uso de las funcionalidades de la Plataforma. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Poner en contacto a Clientes y Profesionales Montadores, gestionar la reserva de citas y el cumplimiento de la cita reservada. Base jurídica: ejecución de un contrato.
• Procesar pagos y, en su caso, liquidaciones a Profesionales Montadores. Base jurídica: ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad).
• Atender consultas, incidencias y reclamaciones. Base jurídica: ejecución de un contrato e interés legítimo en prestar un buen servicio.
• Enviar comunicaciones comerciales o novedades, únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la Plataforma. Base jurídica: interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales, incluyendo las derivadas de normativa fiscal, mercantil o de protección de consumidores. Base jurídica: cumplimiento de obligación legal.

4. Destinatarios de los datos

MontaPro no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. No obstante, determinados datos pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio:

• Al Profesional Montador asignado: los datos necesarios para ejecutar la cita (nombre, dirección del servicio, teléfono de contacto).
• Al Cliente: los datos identificativos y de contacto del Profesional Montador asignado.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: proveedor de alojamiento web/hosting, pasarela de pago (Stripe), herramientas de email y soporte.
• Administraciones públicas, cuando exista obligación legal de facilitar dicha información.

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Stripe) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, MontaPro exige que la transferencia internacional se ampare en garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otro mecanismo válido).

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual o cuenta activa con MontaPro y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, hasta 6 años para obligaciones mercantiles y contables, y hasta 4-5 años para obligaciones fiscales, sin perjuicio de plazos superiores que pudiera exigir la normativa aplicable). Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el usuario lo revoque.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los siguientes derechos, dirigiéndose por escrito a info@montajepro.es, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

7. Seguridad de los datos

MontaPro aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS), control de accesos y limitación del tratamiento al personal y proveedores estrictamente necesarios.

8. Menores de edad

Los servicios de MontaPro están dirigidos exclusivamente a mayores de edad. MontaPro no recopila conscientemente datos de menores de edad. Si se detectara un registro realizado por un menor sin la debida autorización, se procederá a la cancelación de la cuenta y de los datos asociados.

9. Cambios en la política de privacidad

MontaPro podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la forma de prestación del servicio. Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios registrados.